1. 始末書ってなに？
2. 始末書の使用例
3. 始末書を作成する際の注意点
4. 始末書を出す時期
5. 始末書を作ってみよう
（1）.始末書の書式と例文…営業車をブロックに擦ってしまったとき
（2）.始末書の書式と例文…一般的な交通事故
6. 始末書の提出
ミスや不始末を起こしてしまった場合のお詫び文書として知られている文書には、以下のような書類があります。 ・始末書、反省文 ・顛末書 ・詫び状、謝罪文 ◎始末書（しまつしょ）は、以下のような場合に提出を求められます。 ◎【始末書】…仕事上、ミスや不始末、あるいはトラブルが発生したときに、 会社（社内）に対して、問題やトラブルの一部始終を報告し、同時に反省や謝罪の意を表わす文書。 ◎一部の企業では、「始末書」と「顛末書（てんまつしょ）」がほとんど区分けなく使われますが、 厳密に言うと、始末書は、不始末やミスやトラブルを詫びる反省文の色あいが濃く、顛末書は、なぜそうなったのかを報告する色あいが濃いものになります。 そのため、顛末書という名称は、役所や公的機関などに提出する報告書類の名称にも用いられています（例えば免許証やパスポートなどの再発行を申請する際の「紛失顛末書」など）。 一方、始末書は社内処分を伴うような場合に、多く用いられます（例えば、懲戒、訓告、戒告その他）。 （※なお、顛末書の書き方については別ページで説明しています＞＞） ◎また、取引先や、お客様に対するお詫びの書面は、一般的に「詫び状」あるいは「謝罪文」などと呼ばれます。 （※なお、お詫び状、謝罪文の書き方については別ページで説明しています＞＞） このページでは特に交通事故の場合の始末書について説明します。
最も大切なのは、過ちを再発させないことです。
会社によっては、作業現場での事故報告書のようなもの等、社内文書として始末書書式や様式が決められているところもあります。
■4．始末書を出す時期
営業部 営業三課 佐藤 市郎印
2. 作成日または提出日．差出人の部署と氏名を明記
・上記の始末書記載例では「始末書」とやや大きめの文字で書いています。「○○に関するお詫び」という表題を使用するよりも、直接的な表現となりますが「始末書」というタイトルを使用するのが慣例です。
私 ○○○○は、去る○月○日○時○分頃、○○市○○町○丁目交差点付近において不注意により追突事故を起こしました。被害者の方には多大なご迷惑をおかけしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。 営業車による配送業務中であったことと、渋滞中で気が急いていたため、信号が変わる直前に交差点を通 過しようとしたところ、前方に停車していた被害者の方の車の後部に追突してしまいました。充分な車間距離を確認せずに軽い気持ちで行なった行為が、被害者の方に甚大な損害を与えてしまい、お詫びの言葉もございません。 被害者の方には心よりお詫びを申し上げますとともに、ご迷惑をおかけした損害に関しましてはまずは謝罪に伺った上で保険による補償も含め、誠意を持って対処したいと存じます。 今後はこのような事故を起こすことがないよう、時間にゆとりをもった配送計画に基づき営業いたしますとともに、細心の注意を払って運転する所存でございます。 まことに申し訳ございませんでした。
○○市○○町○−○−○ ○○○○印
2. 作成日または提出日を明記
・「始末書」というタイトルを使用するのが始末書の様式の慣例です。
始末書しまつしょ
