顛末書ってなに？
顛末書を出す時期
顛末書を作ってみよう
顛末書の文例1
顛末書の文例2
顛末書の提出
上記のようなとき、 （1）いつ、どこで、どのようなことがおこったのか （2）被害や損害の程度はどのくらいか （3）現状の対応はどうなっているか （4）今後の対策はどうするのか （5）担当者としての意見 などを記載して提出します。 ［顛末書を出す際の注意点］ 報告書の書き方で最も求められるのは、客観的で公平な立場からの視点です。そのため、必ずしも事故やトラブルの当事者本人でなくとも、最も適任と思われる立場の人が作成することが求められます。 ここ数年、企業はいざというときの対応能力が求められて来ています。 ・ 何が問題で、原因は何か、どこに責任があるのか、 ・ どんな対策が必要か、 ・ 優先順位はどうか、といった点を見極めることも必要です。 特に、原因究明と再発防止の対策書的な側面は絶対に欠かせません。 ［顛末報告書の活用］ できれば、その不祥事や事故やトラブルの対策をたてたあと、きちんと実行がなされているかの検証もきちんと行いたいものです。定期的にデータ取りをしたりアンケートを行うなどの方法で、再発防止または改善がきちんと行われているのかを確認していく作業も忘れずに行います。 顛末書のデキをワンランク上のものにするためには、こうしたデータ取りのためのフォームやテンプレートなども作成し、添付して提出します。 なお、人命にかかわる事故や、故意による情報改ざんや、商品の欠陥などに由来する重篤な健康被害などが生じた場合には、公的機関への届け出や、法的な手続きが必要になります。もちろん社内的な報告は必要になるわけですが、このページでは、公的機関への届け出や法的手続きに必要な報告書のサンプル(見本)や文面 を紹介しているわけではありませんので、あらかじめご了承下さい。 【はみだし知識】 経緯書…いわゆる経緯報告書とも呼ばれるもので、物事がそこに至るプロセスを説明するために提出する書類のことをさします。具体的に用いられる例としては、 ・保険金請求経緯書（→保険会社に対し、被保険者が保険金請求に至る経緯を書いて提出するもの） ・入国経緯書（→入国管理局に対し、結婚等の、入国するに至った経緯を書いて提出するもの） ・経緯書（→ 証券取引所に対し、情報開示が不十分な場合に、なぜそうなったかについての経緯および改善策を提出するもの） などをさします。 こうした経緯書は、「企業において不祥事やトラブルの一部始終を報告する書類である顛末書」とは異なり、不祥事やトラブル以外のケースにも用いられます。
・顛末書を出す時期
・事故後、鈴木に話を聞いたところ、作業マニュアルよりも積み段数が多い状態で運搬をしていたことが判明したため、フォークリフト全台の支柱部分に、積み段数の高さの目安をカラーテープで貼った。 ・積み込み場所には、目につきやすいカラーボードに、作業マニュアルにて指定した積み段数を掲示した。 ・積み込み場所から構内に入る入口のところにミラー（鏡）ボードをつけ、フォークマンが、積載後に異常が無いかを目視で簡単に確認できるようにした。 ・フォークリフトが、構内のイエローテープをはずれて作業をするとエラー音（警報）が鳴るシステムを導入した。 （エンジニアリング部の協力により内作）
・いつ、だれが、何を、どこで、どのように、どうした。 ・５Ｗ１Ｈにそった記述を心掛けます。
・シビアな温度管理が求められる商品であることを製造現場に伝え、今後同様の温度降下が発生した際には、温度および品質チェックを実施してから製造を再開するように指示をした。 （添付書類１：品質管理課による作業指示書） ・できるだけ早期に、原料の配合や処方の変更をし、デリケートな温度変化に左右されない商品へと中身を変更していくよう、商品開発部に指示をした。 （添付書類２：商品開発部への処方変更指示書）
・いつ、だれが、何を、どこで、どのように、どうした。 ・５Ｗ１Ｈにそった記述を心掛けます。 ・上記の例の場合には、商品名、個数、工場名、停電時間、温度などです。
始末書しまつしょ
