| 項目 |
ポイント |
概要 |
| 1. 件名は概要がわかるように、かつ、簡潔に |
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(1)タイトルには簡潔に用件がわかるように表記 |
一目見て、迷惑メールと紛らわしいものやウィルスメールかどうか判別
できないようなタイトルは避けた方が良いでしょう。
特にタイトルが紛らわしいメールに添付ファイルがついていると、さらに疑念が高まります。相手のわからないメールの添付ファイルは開かないというユーザーが多いことをふまえて、できるだけ贈り主が特定できる件名にしましょう。
退職の挨拶メールに使える、わかりやすい件名の例)
| 山田一郎より退職のご挨拶 |
社名や氏名など、具体的な情報を入れると良い
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| 退職のご挨拶
(佐藤太郎より) |
| お世話になりました<鈴木道子より |
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| (2)迷惑メールと疑われるような紛らわしい表現は避ける |
退職の挨拶メールの、良くない件名の例)
| お疲れ様です |
| お世話になっております |
| Hello: |
| Re: |
| <no subject> |
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| 2. 本文…ビジネス上や職場でのおつき合いの相手なら冒頭に宛名を。親しい相手なら楽しく |
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(1)ビジネスの相手なら本文の冒頭に宛先の名称を書く
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※ビジネスメールの宛名の書き方は、
こちらでもっと詳しく説明しています>>>
| メールの冒頭 |
宛名の書き方 |
・まずは会社名、部署名を書きます。
会社名と部署名は一行におさまらなければ改行しても構いません。
必要に応じて改行して下さい。
つぎに行を変えて、役職→氏名→様の順に書きます。
・先生、社長、はそれだけで肩書きとなるため、例2、例3のように肩書きに続けて様をつけるのは誤りです。
| 例1.○ |
社長 見本一郎様 |
| 例2.× |
見本一郎 社長様 |
| 例3.× |
見本一郎 先生様 |
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| 肩書きのある相手へ |
見本商事株式会社 営業部
営業部長 見本太郎様 |
見本商事株式会社
代表取締役 見本一郎様 |
愛知県立豊岡高等学校
見本花子先生 |
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・雛形となる挨拶文章をひとつを作って複数の相手に同じ内容のメールを送信する方もいらっしゃると思います。
・メール本文の冒頭に、上段で説明しているような「相手の社名や所属部署、氏名」を明記して送りたい場合には、BCC,CCは使わないように注意してください。
・もし、一度に同じメールを複数の相手に送信したい場合の記載例を右記にてご紹介いたします。
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| 同じメールを複数の相手に送る時の冒頭表記の例 |
○○株式会社
○○部各位 |
| ○○部の皆さんへ |
| お世話になった皆さんへ |
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(2)文章はだらだらと書かず、数行ずつで区切って空白行を入れるようにすると読みやすい。
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| (3)背景なども使える |
ふだんの味気ないメールに一工夫しても良いでしょう。
例えば、季節感のある画像の背景をメールに取り込む、など。
(例えばOutlookの場合、あらかじめ背景に使いたい画像を用意しておき、メールを作成する際に【書式】→【背景】→【画像】→【参照】→ファイル名の指定→【開く】で、背景の設定ができます。)
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| (4)署名(sign)の機能を活用し、文末には差出し人の連絡先やメールアドレスを明記する。 |
いつも使っている署名欄に、退職後の連絡先を明記するなど、署名部分を少し工夫して作ってみてはいかがでしょうか?
署名の部分の例)
機種依存文字は使わないほうが無難です。
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……………………………………
(株)頑張酒店
営業部 見本花子 ( E-mail:**@**.**)
tel.03-0000-0000
退職後の連絡先は下記のとおりです
サンプル市サンプル町○○3-2-1 tel.000-000-0000
……………………………………
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| 3. 機種に依存する文字は使わない |
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(1)機種依存文字は使わないようにする。 |
機種依存文字は、一部の文字が文字化けします。例えば○で囲んだ数字や、ローマ数字、単位
記号など。
こうした文字は使わないようにします。 |
| (2)絵文字は注意して使う |
携帯電話←→パソコン間のメールのやりとりの場合、絵文字も文字化けします。使わない方が良いでしょう。
また、例えばNTTドコモ、au、ソフトバンクといった、会社が異なる携帯電話の間でメールをやり取りする場合、全く同じ絵文字でなく、それに該当する絵に自動的に変換されます。
もう少しわかりやすくいうと、例えば笑顔のマークを送信した場合、NTTドコモ、au、ソフトバンクのそれぞれの携帯電話から送信されたメールで表示される笑顔の絵文字は、会社ごとに少しずつ顔つきが異なるということです。
例えば太陽のマークの絵文字場合、会社によって太陽に顔が書かれていたり、輪郭(縁取り)があったりします。
なお、携帯電話どうしであっても、相手が使っている機種や、契約している会社ごとに、対応可能な絵文字が異なります。
もし、対応する絵文字がない場合には、やはり文字化けしてしまいます。
相手の機種や契約会社が不明の場合は、凝った絵文字は使用しない方が無難です。
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| 4. その他 |
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上記以外に、メールの特性として下記を頭に入れて使いましょう。 |
| (1)予期しないトラブルによって、先方に届かないこともある
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最近はトラブルがずいぶん減りましたが、落雷や停電、プロバイダーのトラブル、サーバーのトラブル、通
信回線のトラブルなどにより、メールが相手方に届かないこともあります。
携帯メールの場合は、例えば地震などの災害時や、大晦日など、通
信が集中すると「通信制限」がかかることがあります。こちらが送信してから先方が受信するまでに、いつもよりも時間がかかる可能性があることを頭に入れておいて下さい。
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| (2)セキュリティー面
では、万全でない |
情報が100%安全にやりとりできるとは思わないで使って下さい。
機密情報のやりとりには不向きです。
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| (3)ウイルス対策を行う |
ウイルスに感染しているパソコンからメールを送信すると、先方にもウイルスが感染してしまう可能性があります。お互いの安全のために、適宜ウイルス対策を行いましょう。
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| (4)同じメールを複数の宛先に送信するとき |
雛形となる挨拶文章をひとつを作って複数の相手に同じ内容のメールを送信する方もいらっしゃると思います。この便利さがメールの長所でもありますが、宛先を入力するときには、CCと、BCCの使い分けに気をつけましょう。事務局にも時々CCのメールが誤って届く時があります。
ビジネスメールのマナーについては、こちらのページでご説明しています。
※ビジネスメールのマナー>>>
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