マナー

コーヒーの出し方のページ。お客様にお出しするコーヒーやお茶には、わざわざ足を運んで来てくださったお客様に、のどの渇きを癒して頂き、くつろいで頂く、ほっとしていただくというおもてなしの心がこめられています。 また、会議や打 […]

弔事（お悔やみ事）および慶事（お祝い事）の服装とネクタイのページ。 社会人のおつき合いに欠かせないのが葬儀と婚儀（結婚に関する儀式）です。このページでは弔事（通夜、葬儀、告別式、法事、法要など）と、慶事（結婚式、披露宴な […]

クレームのページ。クレームとは主に苦情のことをさします。ここでは主にビジネスの現場で取扱うクレームについて紹介し、クレーム処理の意味と謝罪文のマナーや文例などについて説明します。 　ビジネスシーンでのクレームを大きく分け […]

クレーム対応のページ。クレームとは主に苦情のことをさします。ここでは特にショップ（販売店）、飲食店、企業、団体などのビジネスの現場で取扱うクレームの事例を紹介し、各クレームの対応例をご紹介します。実際の現場で扱うクレーム […]

クレーム対応のページ。クレームとは主に苦情のことをさします。ここでは特にショップ（販売店）、飲食店、企業、団体などのビジネスの現場で取扱うクレームの事例を紹介し、各クレームの対応例をご紹介します。実際の現場で扱うクレーム […]

クレーム処理のページ。クレームとは主に苦情のことをさします。クレームそのものは日常生活の中でも、例えば教育現場や自治会などでも発生しますが、ここでは主に企業、ショップ、飲食店、企業、団体などのビジネスの現場で取扱うクレー […]

クレーム報告書のページ。クレームとは主に苦情のことをさします。クレームというと敬遠されがちですが、クレームには商品やサービスをより良いものにするためのヒントが沢山詰まっています。また、クレームを情報として活かすためには、 […]

クレーム報告書のページ。クレームとは主に苦情のことをさします。クレームというととかく敬遠されがちですが、クレームには商品や飲食店などの店舗、あるいは通信販売のサービス、企業のサービスなどをより良いものにするためのヒントが […]

クレームのページ。クレームとは主に苦情のことをさします。ここでは主にビジネスの現場で取扱うクレームについて紹介し、クレーム処理の意味と謝罪文のマナーや文例などについて説明します。 　ビジネスシーンでのクレームを大きく分け […]

名刺交換のビジネスマナーのページ。名刺には、社名（または団体名）、所属（部署名）、肩書き（役職名）、氏名を先方に伝え、連絡先を正確に伝達するだけでなく、あなたが社会人として一定の常識を持っているかを判断されると同時に、会 […]