ビジネスマナー

ネクタイの結び方のページ。ビジネスのシーンの服装と言えばやはりネクタイにスーツ姿が主流です。 このページではネクタイの結び方・締め方のうち基本的なものを図解入りでいくつか紹介しています。成人式や就活・就職活動で初めてネク […]

敬語の使い方、敬語のページ。相手を敬う気持ちを表わす言葉として敬語があります。敬語はふだんの会話や電話だけでなく、手紙や文書においても一般常識として必ず必要なものです。このぺージでは基本となる尊敬語、謙譲語、丁寧語をはじ […]

身だしなみとは、身につけておくべき教養や趣味といった意味と、相手に不快感を与えない服装、場所や立場・地位 にふさわしい服装といった意味があります。このページではオフィスや、接客、営業、外交などのビジネスシーンにふさわしい […]

身だしなみの意味＝身だしなみとは単なる服装ではなく、身につけておくべき教養や趣味といった意味と、相手に不快感を与えない服装、場所や立場・地位 にふさわしい服装といった意味があります。 このページではビジネスシーンにふさわ […]

コーヒーはいまやオフィスに欠かせない飲み物の一つとなっています。コーヒーの入れ方の代表的な抽出方法にはドリップ式、サイフォン式、プレス式などがあります。 オフィスで（ビジネスシーンで）コーヒーを入れる場合には、ドリップ式 […]

コーヒーの出し方のページ。お客様にお出しするコーヒーやお茶には、わざわざ足を運んで来てくださったお客様に、のどの渇きを癒して頂き、くつろいで頂く、ほっとしていただくというおもてなしの心がこめられています。 また、会議や打 […]

弔事（お悔やみ事）および慶事（お祝い事）の服装とネクタイのページ。 社会人のおつき合いに欠かせないのが葬儀と婚儀（結婚に関する儀式）です。このページでは弔事（通夜、葬儀、告別式、法事、法要など）と、慶事（結婚式、披露宴な […]

クレームのページ。クレームとは主に苦情のことをさします。ここでは主にビジネスの現場で取扱うクレームについて紹介し、クレーム処理の意味と謝罪文のマナーや文例などについて説明します。 　ビジネスシーンでのクレームを大きく分け […]

クレーム対応のページ。クレームとは主に苦情のことをさします。ここでは特にショップ（販売店）、飲食店、企業、団体などのビジネスの現場で取扱うクレームの事例を紹介し、各クレームの対応例をご紹介します。実際の現場で扱うクレーム […]

クレーム対応のページ。クレームとは主に苦情のことをさします。ここでは特にショップ（販売店）、飲食店、企業、団体などのビジネスの現場で取扱うクレームの事例を紹介し、各クレームの対応例をご紹介します。実際の現場で扱うクレーム […]